Assicurazione Direct Line

Direct Line

Direct Line, arrivata in Italia nel 2002, è la maggiore compagnia diretta del Regno Unito, dove è stata la prima azienda di assicurazioni ad introdurre il sistema di vendita tramite web e telefono senza bisogno di intermediari - agenti assicurativi - per rapportarsi con il guidatore. Leader europeo del settore, rientra nel gruppo bancario Royal Bank of Scoltland (RBS), che, fondato nel 1727, figura tra i primi 5 gruppi bancari al mondo. Direct Line è l unica compagnia diretta in Italia a non dipendere da una compagnia tradizionale e copre circa il 24% del mercato diretto nazionale. La compagnia britannica si propone di offrire prezzi di assicurazione auto molto vantaggiosi (sul sito aziendale si parla del 25% di risparmio rispetto alle compagnie tradizionali) senza però trascurare la qualità del servizio. A guardare le statistiche Ania pare esserci riuscita: la liquidazione sinistri dell assicurazione Direct Line avviene 10 giorni prima rispetto a quella delle altre compagnie. Pur essendo specializzata in RC Auto, Direct Line non si occupa solo di questo. Propone infatti assicurazioni online anche per la casa. Permette inoltre di calcolare sul web il preventivo per tutti i suoi prodotti e offre sconti che rendono ancora più convenienti i prezzi Direct Line: è previsto per esempio uno sconto extra per chi acquista la polizza auto o la polizza moto online e uno sconto fedeltà per il cliente interessato ad acquistare l assicurazione casa e famiglia.

Oltre alla polizza RC Auto, Direct Line propone svariate garanzie: Assistenza Stradale (sia in pacchetto base che delux), Collisione, Cristalli, Eventi Sociopolitici e Atti Vandalici, Furto, Incendio, Infortuni del Conducente, Kasko, Tutela Giudiziaria. Sono svariati i vantaggi offerti a chi acquista un assicurazione auto Direct Line. Secondo i dati presenti sul sito aziendale il primo vantaggio consiste nei prezzi Direct Line: si tratterebbe di un risparmio di oltre 200 € rispetto alle altre compagnie. Vengono inoltre segnalate condizioni particolarmente vantaggiose per chi vuole assicurare un secondo veicolo. È bene sottolineare che prezzi proposti tramite i preventivi online sono altamente personalizzabili e la polizza può essere sospesa in qualunque momento.

Il preventivo dell assicurazione Direct Line ottenuto online è valido fino a 60 giorni. Sulla tale base, senza alcun impegno, la polizza può essere acquistata via web o via telefono pagando anche in rate semestrali tramite carta di credito, bonifico bancario o conto corrente postale. La vendita online delle polizze è stata attivata nel 2003 e ha riscosso un notevole successo se si pensa che da un sondaggio Databank è risultato che www.directline.it è il secondo sito di assicurazioni più visitato in Italia.

Il call center di Direct Line, disponibile 74 ore a settimana, non gestisce solo l attività commerciale ma si occupa anche dell assistenza ai clienti e della gestione dei sinistri. È attivo inoltre 24 ore su 24 un servizio di richiesta informazioni per e-mail. In caso di sinistro il cliente viene seguito da un liquidatore dedicato durante tutto l arco della pratica e può inoltre decidere se rivolgersi ad uno dei carrozzieri selezionati dall azienda senza alcun sovrapprezzo. Sempre al fine di innalzare la qualità del servizio proposto, Direct Line ha aperto dei centri di liquidazione immediata presso i quali poter ritirare direttamente l assegno di liquidazione se il danno è inferiore ai 2000 €.

Per quanto riguarda poi l assicurazione casa e famiglia Direct Line propone formule diverse. È possibile innanzitutto assicurare la casa dai danni provocati da un incendio o da altri rischi, coprendo i costi della ricerca dell origine del problema se il danno è stato causato da acqua. In caso di allagamento, incendio o rischi gravi, il limite di indennizzo arriva a 500.000 euro così da permettere realmente di ricostruire o riparare i locali danneggiati. Si possono poi assicurare i preziosi in caso di furto e anche in caso di scippo e rapina se ci trova fuori dalla propria abitazione. È infine possibile proteggere il proprio portafoglio dalle spese da sostenere in caso di danni provocati a terzi o a fronte di una causa civile o penale. È da notare che l assicurazione casa e famiglia viene proposta e venduta solo ed esclusivamente via web ed è acquistabile solo tramite carta di credito (Visa, Diners, Mastercard e American Express) e metodo Paypal. Anche per questo genere di prodotti è possibile verificare i prezzi Direct Line richiedendo preventivi online.